新創創業札記

AARRR概論

Referral:好東西要跟好朋友分享
推薦是我們必須重視的部分,除了因為社群網站很流行、很多人會在上面分享之外,朋友的推薦常常比廣告來得有說服力。如果客戶滿意這次使用體驗,何不鼓勵他們分享出去呢?Dropbox 就是一個利用朋友推薦來快速成長的例子:當推薦朋友加入時,自己可以獲得容量獎勵,所以會有動機去積極推廣;受邀請的朋友也能得到獎勵,就比較不會覺得只是單純被利用了。來自推薦的流量,可以再細分下去:每位使用者平均推薦給多少人?成功推薦的比例?推薦而來的轉換率如何?哪種類型的使用者比較喜歡推薦?比較有影響力?怎麼樣設計推薦獎勵機制?有很多優化的方向可以嘗試。
Referral(用戶自動推薦)思考:用戶會去告訴她的親友你的產品嗎?
這像是我們常講的口碑行銷病毒傳播一樣,但隨著社交軟體興盛,可以無縫嵌入APP本身,同時因為更方便的推薦模式,其傳播的效應非常驚人,千萬不要小看APP中的分享功能,不管是FB 、LINE、又或者E-mail等,帶來的營收或是新用戶數的下載量,絕對值得所有行動電商在這部分花些心思.比方說更明顯注目的icon設計或一些獎勵等等。
分享一個心得,在行動電商的經驗裡,LINE的分享效益大約是FB的20倍以上,所以各位知道順序了吧!

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