數位行銷與Marketing Metrics
Metrics不只是一個測量的數字，而是個能讓你做決策的數據。好的Metrics均是為了做決策而設計，絕對不是為了測量數據測量，為了蒐集資料蒐集，測量目的永遠放第一。Metrics要可被量化與被記錄與分析。
三種層次的指標：Business、Product、Marketing
Business metrics：Revenue、Cost-of-Goods-Sold (COGS) – variable cost銷售成本、Operating Cost – fixed cost固定花費、Margin、ARR – Annual Recurring Revenue
電子商務收益模式：VCAR(流量轉換率平均價值(客單價)=收益)
Product metrics：跟產品直接相關，特別是當新功能或產品上市時，行銷人員是第一手接觸使用者的人並且身負宣傳的責任，因此必須緊盯產品量測指標，以便協助設計與程式團隊改善產品。
| Unique Visitors(UV) Page Views(PV) Bounce Rate Sell-thru-rate | Daily Active User(DAU) Monthly Active Users(MAU) DAU/MAU Retention Rate 2nd Day Retention Rate Session Length Message Sent per User per Day Total Monthly Post per Month |
| No. of Downloads Download-to-Activation(%) Click-Thru-Rate(CTR) |
UV (Unique Visitor)：不重複的訪客(使用者)
Bounce Rate：離開率，可用來看是否與設定的TA一致。
Page View：瀏覽過頁面
Retention Rate：留置率
兩大範疇
1. 產品指標：了解產品有沒有人用，針對產品與市場接受度的指標。如下載量、活躍度、留置率、使用量、頻率等。
2. 功能指標：針對使用者如何使用產品來制定，屬於產品設計層面與UI部分。如使用流程、按鈕點擊、功能使用等。行銷人應該為產品設計者、程式設計師、產品視覺設計師思考，怎樣的Metrics能幫助他們發展/改善產品。
Marketing metrics：與產品的推廣相關，舉凡網站、社群、廣告等各類推廣渠道的詳細指標，都是行銷專員每日需關注的重要數據，用以追蹤活動效益、統計活動數據等，佐證行銷工作的成效。
| Cost-Per-Milli (CPM) Cost-Per-Click (CPC) Cost-Per-Acquisition (CPA) Cost-Per-Download(CPD) | Return-on-Investment (ROI) Return-on-Ads-Spend (ROAS) Share-of-Voice (SOV) Click-thru-rate (CTR) No. of Clicks Conversion Rate No. of Conversion |
| Reach Frequency |
CTR (Click-Though Rate)：點擊率（點擊次數/瀏覽次數）。
CPC (Cost Per Click)：每次點擊的成本。（廣告成本/點擊次數）
Traffic Source：導向網站來源
CPA (Cost Per Acquisition)：每個客戶的取得成本。
LTV (LifeTime Value)：針對user的Lifetime value，從使用者付費開始到停止付費離開這個產品，所獲得的收益價值即LTV。
Incremental Sales：增加的銷售額
Churn rate：顧客流失率。（流失的顧客數量/全部顧客數量）
Average Subscription Length：平均訂閱長度
Active Users：活躍度；Usage：使用量
