行銷廣告策略

數位行銷與Marketing Metrics


Metrics不只是一個測量的數字,而是個能讓你做決策的數據。好的Metrics均是為了做決策而設計,絕對不是為了測量數據測量,為了蒐集資料蒐集,測量目的永遠放第一。Metrics要可被量化與被記錄與分析。

三種層次的指標:Business、Product、Marketing
Business metrics:Revenue、Cost-of-Goods-Sold (COGS) – variable cost銷售成本、Operating Cost – fixed cost固定花費、Margin、ARR – Annual Recurring Revenue
電子商務收益模式:VCAR(流量轉換率平均價值(客單價)=收益)
Product metrics:跟產品直接相關,特別是當新功能或產品上市時,行銷人員是第一手接觸使用者的人並且身負宣傳的責任,因此必須緊盯產品量測指標,以便協助設計與程式團隊改善產品。

Unique Visitors(UV)
Page Views(PV)
Bounce Rate
Sell-thru-rate
Daily Active User(DAU)
Monthly Active Users(MAU)
DAU/MAU
Retention Rate
2nd Day Retention Rate
Session Length
Message Sent per User per Day
Total Monthly Post per Month
No. of Downloads
Download-to-Activation(%)
Click-Thru-Rate(CTR)

UV (Unique Visitor):不重複的訪客(使用者)
Bounce Rate:離開率,可用來看是否與設定的TA一致。
Page View:瀏覽過頁面
Retention Rate:留置率
兩大範疇
1. 產品指標:了解產品有沒有人用,針對產品與市場接受度的指標。如下載量、活躍度、留置率、使用量、頻率等。
2. 功能指標:針對使用者如何使用產品來制定,屬於產品設計層面與UI部分。如使用流程、按鈕點擊、功能使用等。行銷人應該為產品設計者、程式設計師、產品視覺設計師思考,怎樣的Metrics能幫助他們發展/改善產品。
Marketing metrics與產品的推廣相關,舉凡網站、社群、廣告等各類推廣渠道的詳細指標,都是行銷專員每日需關注的重要數據,用以追蹤活動效益、統計活動數據等,佐證行銷工作的成效。

Cost-Per-Milli (CPM)
Cost-Per-Click (CPC)
Cost-Per-Acquisition (CPA)
Cost-Per-Download(CPD)
Return-on-Investment (ROI)
Return-on-Ads-Spend (ROAS)
Share-of-Voice (SOV)
Click-thru-rate (CTR)
No. of Clicks
Conversion Rate
No. of Conversion
Reach
Frequency

CTR (Click-Though Rate):點擊率(點擊次數/瀏覽次數)。
CPC (Cost Per Click):每次點擊的成本。(廣告成本/點擊次數)
Traffic Source:導向網站來源
CPA (Cost Per Acquisition):每個客戶的取得成本。
LTV (LifeTime Value):針對user的Lifetime value,從使用者付費開始到停止付費離開這個產品,所獲得的收益價值即LTV。
Incremental Sales:增加的銷售額
Churn rate:顧客流失率。(流失的顧客數量/全部顧客數量)
Average Subscription Length:平均訂閱長度
Active Users:活躍度;Usage:使用量

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